Politique de remboursement

Politique de retour

Retour de marchandises :

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). À réception des marchandises, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés via notre service client.

J'ai reçu un article défectueux :

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement en fournissant les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • L'article endommagé
  • Une description
  • Une preuve photographique

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe du service client. Toute réclamation pour colis endommagé doit être effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement, d'avoir ou de remplacement sans preuve du dommage fournie par un membre de notre équipe d'assistance.

J'ai reçu le mauvais article :

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement et nous fournir les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
  • Le nom de l'article que vous avez reçu
  • Une photo de l'article reçu

Échange :

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous recommandons de nous retourner le produit, puis de commander le produit correct auprès de nous.

Pour les produits défectueux :

Si le produit est défectueux, a été endommagé lors du transport ou présente tout autre défaut, aucun frais de retour ne sera appliqué.

Si je souhaite retourner le(s) article(s) :

Si le client a commandé le mauvais produit, si celui-ci ne convient pas ou s'il ne le souhaite plus, le client est responsable du coût réel de l'expédition de retour ainsi que du reçu de retour.

Adresse de retour :

[ADRESSE RETOUR LEVERANCIER — IN TE VULLEN]

N'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment : contact@parisynmode.fr

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir attendre la réception de votre commande et vous remercions de votre compréhension.

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